Collega Richard Kooijman heeft vorig jaar meegedaan in de werkgroep Delivery & Service van Shopping Tomorrow. Een initiatief van thuiswinkel.org.
Resultaat is een mooie Bluepaper! De trekker en auteur hiervan was Martijn Moerkerk in samenwerking met PostNL, BCC, Halfweg, Shopping Today, B.Amsterdam en Landgoed De Zonheuvel Doorn.
Conclusies
- Er is niet één perfecte ontvangstbeleving waar een webwinkelier op in kan spelen. Elke individuele koper doorloopt voor verschillende en gelijke producten een andere journey.
- Het concept ATU – Actual Time of Use
- Datadeling door een digitale datakluis geeft handvatten om in te spelen op de ideale ontvangstbeleving en het concept ATU
Ook interesse? Vraag dan hieronder aan!
