PostNL

PostNL klaart achter de schermen een kolossale klus. Twee losse applicaties voor logistieke informatievoorziening worden in de cloud samengebracht tot één groot datawarehouse. Inergy adviseert over de juiste aanpak, ontwerpt en bouwt het platform voor het post- en pakkettenbedrijf. Dennis van Steijn, Platform Owner Event Data Warehouse bij PostNL, vertelt over de stap naar de cloud en de vernieuwde samenwerking met Inergy.

Eigenlijk is ‘postbedrijf’ niet de juiste benaming meer voor PostNL. Inmiddels zijn ze veel meer dan dat. Zelf noemt PostNL zich een logistieke dienstverlener. Maar doordat het bedrijf op een doordeweekse dag ruim een miljoen pakketten en zeven miljoen brieven in de Benelux bezorgt, staat PostNL over het algemeen toch bekend als dé postbode. Achter de schermen verwerkt de organisatie dagelijks een ongekende hoeveelheid data. “We leggen iedere stap rondom de verzending van een pakket of brief vast”, vertelt Dennis. “Van voormelding door de verzender tot bezorging aan de deur.”

Plukjes samenbrengen

De stap naar één logistiek datawarehouse sluit aan bij de IT-strategie van PostNL. “Alle applicaties van PostNL zijn ondergebracht bij verschillende leveranciers. We willen al die plukjes in de cloud samenbrengen om informatie eenvoudiger te managen en sneller verbanden te kunnen leggen. En ja, uiteindelijk is het ook een goedkopere oplossing. Mits we onze transformatie goed aanpakken.”

Inergy kent PostNL door en door

Het startschot voor de grootschalige operatie klonk in 2018. Inergy en IT-dienstverlener Schuberg Philis werken samen met PostNL aan de transformatie. Inergy is de architect van LED en verantwoordelijk voor de bouw van het datawarehouse. Schuberg Philis beheert de infrastructuur in Amazon Web Services. “Dat gaat heel goed”, zegt Dennis. “We werken in scrumteams, waardoor de lijnen zeer kort zijn.
En Inergy kent PostNL door en door, omdat we al sinds 2011 samenwerken. Ze denken goed mee over hoe we onze data verwerken, zodat het toepasbaar is voor ons. Én zodat het voldoet aan onze wensen rondom performance en beschikbaarheid. Daarnaast hebben we dezelfde open en informele bedrijfscultuur. Dat werkt fijn.” De daadwerkelijke bouw van LED is sinds juni 2019 in volle gang. “De bedoeling is dat we medio 2020 volledig live zijn.”meerdere omni-channel oplossingen, maar door de noodzakelijke sluiting van onze winkels vanwege de coronamaatregelen hebben we dit concept eerder dan gepland uitgerold. We varen op de inzichten die het dataplatform ons geeft”, laat Dennis weten.

Zorgeloos de feestdagen tegemoet

Wanneer het Logistiek Event Datawarehouse eenmaal in de lucht is, heeft PostNL alle logistieke informatie overzichtelijk bij elkaar. Maar dat is niet het enige voordeel. “De schaalbaarheid van de cloud is erg belangrijk voor ons. PostNL heeft te maken met grote pieken in drukte. Rond de feestdagen verdubbelt het aantal zendingen. Met LED kunnen we in die periode onze capaciteit eenvoudig opschalen. Als de drukte afneemt, verminderen we onze capaciteit weer. Daarmee besparen we een hoop geld.” Ook is PostNL dankzij de cloud klaar voor toekomstige datagroei. “Door de aanhoudende toename van het aantal e-commercebestellingen produceren we steeds meer data. Ieder jaar groeit onze datahoeveelheid met vijftien procent. En dat stopt niet. Met LED in AWS kunnen we die groei faciliteren.”

Alle logistiek van PostNL in LED

Hoewel het project nog gaande is, kijkt Dennis al naar volgende stappen. “We hebben naast aparte organisaties voor post en pakketten nog veel meer interne organisaties. Denk aan bedrijven voor geconditioneerd vervoer in de zorg en de bezorging van bloemenen planten. De data uit de logistieke processen van deze bedrijven willen we uiteindelijk ook onderbrengen in LED. Dat kan ook, omdat Inergy daar nu al rekening mee houdt in de architectuur.” PostNL wil daarnaast aan de slag met Internet of Things. “Uiteindelijk willen we alles registreren en opslaan. Door bijvoorbeeld sensoren op onze rolcontainers te plaatsen, kunnen we iedere beweging volgen en zo eenvoudiger onze processen optimaliseren.”

Met de totstandkoming van LED begint de samenwerking tussen Inergy en PostNL aan een nieuw hoofdstuk. “Inergy helpt ons al jaren. Dit project draagt eraan bij dat we ons voorbereiden op de toekomst van PostNL. Onder andere dankzij de kennis en kunde van de medewerkers van Inergy maken we nu echt de stap van postbedrijf naar logistieke dienstverlener.”